二、网络营销的特点
互联网的出现深刻地影响了人类生活的每个角落,它如同一种“万能胶”,把企业组织及个人跨时空地联结在一起。在这样一种新的营销环境下,网络营销呈现其独有的特点。
1.全球性:网络营销给企业带来了无限的商机,同时也将企业推向一个更广阔、更具选择性的全球市场。互联网信息量大,时效长,且信息交换不受时空的限制,可以随时随地每天24小时提供全球性营销服务。
2.互动性:网络营销使得企业可以通过电子布告栏、网上论坛和电子邮件等信息手段,与顾客作双向互动沟通,实时了解消费者的需求,对企业的营销活动进行合理而有效的规则。
3.个性化:传统的规模产生使得营销产品只能满足顾客的一般需求,顾客的个别需求难以一对一去满足。网络营销使得根据消费者的特殊需求进行产品设计、开发成为可能。
4.高效性:信息的快速传播与获取,使得企业可以迅速掌握市场行情。顾客在网上就可以实现购物、交易,节省了时间和精力,提高了工作效率。
5.经济性:网络营销给交易双方带来了经济上的利益。厂商通过网络直接与顾客联系,减少了沟通的环节,使得销售渠道更加直接,加速了商品流、资金流和信息流。网络销售为消费者节省了大量的时间和精力。网络使得产品价格透明化,减少消费者与营销人员面对面可能带来的冲突,消费者的购物将更加理智。他们可以登录不同公司的网站,进行比较,选择物美价廉的产品。
对于生产者来说,网络的媒体功能,可使厂家全方位地展示自己的产品和服务,节省实际开设酒店的资金,降低成本,同时为中小企业提供了发展契机。任何企业,不论大小,都可以不再受自身规模的限制,与大企业平等地竞争。
三、网络营销的策略
尽管网络营销具有很强的竞争优势,但并不是每个公司都适合进行网络营销,公司能否实施网络营销要考虑公司的业务需求、目标规模、顾客购买情况、技术支持等。开展网络营销时,仍以4P'S作为主体,即Product、Price、Place、Promotion,同时贯彻4C'S思想,即Consumer、Cost、Convenience、Communication。
(一)产品策略